WISECP'ye Geri Bildirim Gönderme
Panelde karşılaştığınız bir hatayı, önerinizi ya da sorunuzu ekran görüntüsüyle birlikte doğrudan WISECP ekibine iletir; destek talebi açmadan, sorun ekranınızdayken bildirirsiniz.
Pencereye Erişim
Pencere panelin her sayfasında iki yerden açılır: sağ kenardaki Hata Bildir butonu ve sayfanın en altındaki aynı adlı bağlantı.
Destek talebi detay sayfasında kenar butonu görünmez; o kenarı sonraki talebe geçiş butonu kullanır. Alt bağlantı her sayfada durur.
İki giriş de WISECP geri bildirim kanalını açık tuttuğu sürece görünür. Sistem bu kararı günlük sürüm kontrolüyle öğrenir. Zamanlanmış görevler henüz çalışmamışsa ya da sistem demo modundaysa pencere görünmez.
Pencerede Neler Var
Üstte kısa bir açıklama, altında tür ve açıklama kutusu yer alır. Kutunun altındaki şeritte Ekran Görüntüsü, Görsel, Dosya ve Bağlantı butonları durur. Eklediğiniz her şey kutunun içinde etiket olarak görünür. Form Gönder butonuyla biter.
5.0-beta.3 ve önceki sürümlerde pencere Ekran Görüntüsü, Ek Dosyalar ve Hata Kayıtları bölümlerini ayrı bloklar olarak gösterir; Gönder'in üstünde bir gizlilik satırı durur. Orada hangi hata kayıtlarının gideceğine bir anahtar ve Kayıtlar butonu karar verir.
Çekim nasıl alınır
Görüntüyü tarayıcı alır. Paylaşım penceresinde bu sekmeyi seçerseniz görüntünün üstüne sayfa adresi ve tarih yazılı bir şerit eklenir. Bir pencere ya da ekranı seçerseniz görüntü olduğu gibi kalır.
Paylaşım penceresini kapatır ya da izin vermezseniz form açık kalır ve bir uyarı görünür; bildirimi görselsiz gönderebilirsiniz.
İşaretleme penceresi
Çekimden sonra Ekran Görüntüsünü İşaretle penceresi tam ekran açılır. Üst şeritte üç araç ile Geri Al ve Temizle butonları durur. Ortada görüntü, altta Vazgeç ve Bu Görüntüyü Kullan butonları yer alır.
Bir görüntüye en çok 20 işaret konur. Geri Al ya da Ctrl+Z son işareti kaldırır; Temizle hepsini siler. Vazgeç değişiklikleri atar; daha önce eklenmiş bir görüntü varsa yerinde kalır.
İşlemler
Bildirim gönderme
- Sorunun yaşandığı sayfada Hata Bildir butonuna tıklayın.
- Türü seçin, açıklamayı yazın; gerekiyorsa ekran görüntüsü ekleyin.
- Gönder butonuna tıklayın.
- Form yerini Geri Bildiriminiz Alındı mesajına bırakır; altında referans numarası görünür.
Ekip bildirimi sonuçlandırdığında (tamamlandı, zaten yapılmış ya da reddedildi) hesabınızın e-posta adresine bir ileti gelir. Tamamlanan bildirimde düzeltmeyi taşıyan sürüm de yazar.
Gönderim reddedilirse sebebi ekranın üstünde bir uyarıyla görünür. Olası sebepler: 20 karakterden kısa metin, 3 MB'tan büyük görüntü, kısa sürede çok fazla bildirim, istenmeyen içerik süzgecine takılan metin ya da kapalı kanal.
Ekran görüntüsü ekleme
- Açıklamanın altındaki şeritte Ekran Görüntüsü butonuna tıklayın. Tarayıcı paylaşım penceresini hazırlarken butonun simgesi döner; form açık kalır.
- Tarayıcının paylaşım penceresinde bu sekmeyi ya da ekranınızı seçip onaylayın; pencere ancak o zaman bir an kapanır ve tek kare alınır.
- İşaretleme penceresinde işaretlerinizi koyun ve Bu Görüntüyü Kullan butonuna tıklayın.
- Form geri gelir ve görüntü kutudaki etiketlerin başına yerleşir. Etiketinde işaret ve pikselleştirilen alan sayısı, ikisi de yoksa görüntünün ölçüsü yazar.
Dosya ve bağlantı ekleme
- Açıklamanın altındaki şeritte Dosya butonuna tıklayıp dosyaları seçin; dilerseniz dosyaları doğrudan pencereye sürükleyin.
- Bir adres eklemek için Bağlantı butonuna tıklayın; kutunun altında bir alan açılır. Adresi yazıp Ekle butonuna tıklayın ya da Enter tuşuna basın.
- Eklenen her dosya ve adres kutunun içinde bir etiket olarak görünür; adı ve boyutu ya da türü yazar.
Kabul edilmeyen bir tür, boyutu aşan bir dosya ya da geçersiz bir adres eklenmez; sebebi ekranın üstünde bir uyarıyla görünür.
Görüntüyü değiştirme veya kaldırma
İşaretleme penceresini aynı görüntüyle yeniden açmak için görüntü etiketine tıklayın; ipucu Düzenle yazar. Görüntüyü değiştirmek için şeritte yeniden Ekran Görüntüsü ya da Görsel butonuna tıklayın. Etiketin üzerindeki çarpı görüntüyü bildirimden çıkarır.
Dikkat Edilecekler
Açıklama, görüntü, eklediğiniz dosya ve adresler, sayfa adresi ve başlığı, tarayıcı ve pencere bilgisi. Ayrıca sistem sürümü, PHP sürümü, lisans planı, anahtarın son dört hanesi ve son tarayıcı hataları. Gönderen olarak adınız ve e-postanız eklenir. Bu sistemde kayıt tutulmaz. Görüntüde ve eklediğiniz dosyada görünen her şey ekibe ulaşır; gizli bilgiyi göndermeden önce pikselleştirin ya da o dosyayı eklemeyin.
Denetim Kayıtları yetkisi olan bir personel Hata türünde bildirim gönderdiğinde son 72 saatin en çok 10 hata kaydı da gider. Kayıtları sunucu ekler; pencere bunları listelemez, Öneri ve Soru bildirimlerine kayıt eklenmez. Kayıtlar bildirime eklenmeden önce süzülür: sistem yolu ve yönetim klasörü adı gizlenir, istek parametreleri, çerezler ve ziyaretçi adresleri hiç gitmez. Mesajın içine yazılmış bir parola, anahtar ya da oturum jetonu da gizlenir. Hata metninin kendisi okunabilir kalır.
Bağlantı kesildiğinde ya da kanal geçici olarak kapalıysa bir uyarı görünür. Açıklamanız aynı tarayıcı sekmesinde saklanır ve pencereyi yeniden açınca geri gelir. Sayfa değişirse görüntü gider; yeniden çekmeniz gerekir.
Zamanlanmış görevler çalışmıyorsa giriş noktaları hiç görünmez. Hemen tazelemek için Yardım, Güncellemeler sayfasında Güncellemeleri Kontrol Et butonuna tıklayın. Bir güncelleme teklifi varken bu buton dairesel ok simgesiyle görünür; adı üzerine gelince çıkar. Lisansı tanınmayan sistemde gönderim reddedilir; Yardım, Lisans Bilgileri sayfasından lisansı güncelleyin.
Gerekli Yetkiler
Ayrı bir yetki yoktur; panele giriş yapan her personel gönderebilir. Hata kayıtları yalnız Denetim Kayıtları yetkisi olan personelin bildirimine eklenir. Demo modunda pencere görünmez ve gönderim kapalıdır.
İlgili Makaleler
Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.