Müşteri Ürün ve Hizmetleri

1.8k görüntülenme Markdown

Müşterinin siparişleriyle bunlardan doğan hizmetleri aynı hesap bağlamında izleyerek satın alma geçmişini anlayın ve durum işlemlerini doğru kayıtlara uygulayın.

Ekrana Erişim

Müşteriyi açıp Ürün & Hizmetler sekmesini seçin: {admin}/users/detail?id={musteri}&tab=orders Alt sekme de adreste taşınır: &ordersSubTab=orders doğrudan siparişleri açar, verilmezse hizmetler gelir.

Ekranda Neler Var

Hizmetler Müşterinin çalışan ve geçmiş hizmetleri: hizmet adı, fiyat ve döngü, oluşturulma, yenileme ve vade tarihleri, durum.
Siparişler Hizmetleri doğuran siparişler: sipariş numarası, tarih, tutar ve dönem, ödeme yöntemi, ilgili fatura ve durum.
Toplu işlem Bir satır işaretlendiğinde listenin araç şeridinde beliren eylem butonları. Hizmetlerde aktifleştir, askıya al, iptal et ve sil; siparişlerde onayla, iptal et ve sil. Hiçbir satır işaretli değilken şerit görünmez.
Yeni Sipariş Oluştur İki listenin de araç şeridindeki buton. Sipariş oluşturma ekranını bu müşteri seçili olarak açar.

Hizmet ile sipariş aynı şey değildir

Sipariş bir talebin kaydıdır; hizmet o talepten doğan, çalışan şeydir. Bir sipariş birden çok hizmet doğurabilir ve sipariş iptal edilse bile doğmuş hizmet ayrı bir durumda kalmaya devam eder.

İşlemler

Müşterinin tüm hizmetlerini askıya alma

  1. Hizmetler alt sekmesinde askıya alacaklarınızı işaretleyin.
  2. Toplu işlemden askıya almayı seçin.
  3. Onaylayın. Hizmetlerin durumu askıda olur; sunucu tarafında da uygulanması için işlem penceresindeki modül seçeneğini açık bırakın.

Bekleyen siparişi onaylama

  1. Siparişler alt sekmesine geçin.
  2. Bekleyen siparişi işaretleyin, beliren şeritte onayla butonuna tıklayın.
  3. Onaylayın. Sipariş aktif olur ve içindeki hizmetler kurulum akışına girer.

Bu müşteri için sipariş oluşturma

  1. Alt sekmelerden herhangi birinde listenin araç şeridindeki Yeni Sipariş Oluştur butonuna tıklayın.
  2. Sipariş oluşturma ekranı müşteri seçili olarak açılır; ürünleri ekleyin ve toplamın altındaki Oluştur butonuna tıklayın.
  1. Siparişler alt sekmesindeyken adres çubuğundaki bağlantıyı kopyalayın.
  2. Bağlantı ordersSubTab=orders taşıdığı için karşı taraf sayfayı doğrudan siparişlerde açar.

Dikkat Edilecekler

İki liste de ana ekranların kendisidir

Hizmetler ve Siparişler listeleri kendi ana ekranlarıyla aynı kolonları, filtreleri ve dışa aktarmayı taşır; burada yalnız müşteri kolonu gizlenir ve liste bu hesaba daraltılır.

Toplu işlem sunucuya da gidebilir

Hizmet durumu değiştiren işlemler modüle uygulanmayı seçtiğinizde gerçek sunucuda da çalışır. Askıya alma ve iptal, müşterinin hesabını o anda kapatır.

Gerekli Yetkiler

Sekmeyi okumak müşteri kaydıyla birlikte gelir. Her iki listenin toplu işlem butonları yalnız USERS_OPERATION yetkisi olan personele görünür. Yeni Sipariş Oluştur butonu yalnız ORDERS_OPERATION yetkisi olan personele görünür.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur

Oturumunuzu açık tutmak, dil ve para birimi tercihinizi hatırlamak ve siteyi geliştirmek için çerez kullanıyoruz. Çerez Politikası