Müşteri Ürün ve Hizmetleri

100 görüntülenme Markdown

Müşterinin siparişleriyle bunlardan doğan hizmetleri aynı hesap bağlamında izleyerek satın alma geçmişini anlayın ve durum işlemlerini doğru kayıtlara uygulayın.

Ekrana Erişim

Müşteriyi açıp Ürün & Hizmetler sekmesini seçin: {admin}/users/detail?id={musteri}&tab=orders Alt sekme de adreste taşınır: &ordersSubTab=orders doğrudan siparişleri açar, verilmezse hizmetler gelir.

Ekranda Neler Var

Hizmetler Müşterinin çalışan ve geçmiş hizmetleri: hizmet adı, fiyat ve döngü, oluşturulma, yenileme ve vade tarihleri, durum.

Siparişler Hizmetleri doğuran siparişler: sipariş numarası, tarih, tutar ve dönem, ödeme yöntemi, ilgili fatura ve durum.

Toplu işlem Bir satır işaretlendiğinde listenin araç şeridinde beliren eylem düğmeleri. Hizmetlerde aktifleştir, askıya al, iptal et ve sil; siparişlerde onayla, iptal et ve sil. Hiçbir satır işaretli değilken şerit görünmez.

Hizmet ile sipariş aynı şey değildir

Sipariş bir talebin kaydıdır; hizmet o talepten doğan, çalışan şeydir. Bir sipariş birden çok hizmet doğurabilir ve sipariş iptal edilse bile doğmuş hizmet ayrı bir durumda kalmaya devam eder.

İşlemler

Müşterinin tüm hizmetlerini askıya alma

Hizmetler alt sekmesinde askıya alacaklarınızı işaretleyin.
Toplu işlemden askıya almayı seçin.
Onaylayın. Hizmetlerin durumu askıda olur; sunucu tarafında da uygulanması için işlem penceresindeki modül seçeneğini açık bırakın.

Bekleyen siparişi onaylama

Siparişler alt sekmesine geçin.
Bekleyen siparişi işaretleyin, beliren şeritte onayla düğmesine basın.
Onaylayın. Sipariş aktif olur ve içindeki hizmetler kurulum akışına girer.

Siparişler alt sekmesindeyken adres çubuğundaki bağlantıyı kopyalayın.
Bağlantı ordersSubTab=orders taşıdığı için karşı taraf sayfayı doğrudan siparişlerde açar.

Dikkat Edilecekler

İki liste de ana ekranların kendisidir

Hizmetler ve Siparişler listeleri kendi ana ekranlarıyla aynı kolonları, filtreleri ve dışa aktarmayı taşır; burada yalnız müşteri kolonu gizlenir ve liste bu hesaba daraltılır.

Toplu işlem sunucuya da gidebilir

Hizmet durumu değiştiren işlemler modüle uygulanmayı seçtiğinizde gerçek sunucuda da çalışır. Askıya alma ve iptal, müşterinin hesabını o anda kapatır.

Gerekli Yetkiler

Sekmeyi okumak müşteri kaydıyla birlikte gelir. Her iki listenin toplu işlem düğmeleri yalnız USERS_OPERATION yetkisi olan personele basılır.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur