Destek Departmanları

Destek departmanları kuyruğu sorumluluğa göre böler ve her alanı çevrilmiş ad, atanmış personel, sıra ve E-posta Aktarımı posta kutusuyla bağlar.

Ekrana Erişim

Panel menüsü: Ayarlar, Yöneticiler, ardından Departmanlar: {admin}/departments

Aynı ekran yönetici listesindeki Departmanlar düğmesinden de açılabilir.

Ekranda Neler Var

Liste her departmanı ve ona atanmış personeli gösterir. Görüntüleyen ayrıca yönetici görüntüleme yetkisine sahipse personel adları yönetici detayına bağlanır. Satır menüsü departmanı düzenler ya da siler.

İşlemler

Departman personelini gözden geçirme

1. Departmanları açıp her adın yanındaki atanmış personel rozetlerini okuyun.
2. Kapsamı değişmesi gereken departmanı açın.
3. Atanan Personel Üyelerini güncelleyip kaydedin. Talep yönlendirmesi ve personel bağlamı artık yeni atamayı kullanır.

Departman silme

1. Departmanın satır menüsünü açıp Sil seçin.
2. Kalıcı silme ve ilişkili talep uyarılarını inceleyip onaylayın.
3. Departman kaldırılır; ona bağlı talepler departman referansını kaybeder.

Dikkat Edilecekler

Yetkiler

Bu ekranı açmak ve yönetmek için Departmanlar yetkisi gerekir. Bağlantılı personel detayını görmek ayrıca yönetici görüntüleme yetkisi ister.

İlgili Ekranlar

• Departman Oluştur
• E-posta Aktarımı
• Destek Talepleri