Müşteri Notları
Yalnız personelin gördüğü dahili notlar. Müşteri bunları hiçbir yerde göremez.
Ekrana Erişim
Müşteriyi açıp Notlar sekmesini seçin: {admin}/users/detail?id={musteri}&tab=notes
Ekranda Neler Var
Sabitleme
Sabitlenen not listenin en üstüne çıkar ve bir işaret taşır. Kalıcı bir uyarıyı (ödeme alışkanlığı, özel anlaşma, dikkat edilecek bir durum) diğer notların arasında kaybolmadan tutmak içindir. Sabitleme sayısı sınırlı değildir, ama hepsini sabitlemek sabitlemeyi anlamsız kılar.
Alanlar
İşlemler
Not ekleme
- Listenin üstündeki ekleme butonuna basın.
- Notu yazın; gerekiyorsa sabitleme kutusunu işaretleyin.
- Kaydedin. Not listeye ekleyen personelin adı ve tarihiyle düşer.
Bir uyarıyı en üstte tutma
- İlgili notun satır menüsünden sabitlemeyi kullanın.
- Not en üste çıkar ve sabitlenmiş işaretini alır; sabitlemeyi kaldırmak aynı menüdedir.
Dikkat Edilecekler
Ne müşteri panelinde ne bir bildirimde yer alırlar; yalnız personel içindir. Yine de müşteriye söylenemeyecek bir cümleyi yazmadan önce düşünün: kayıt kalır ve panele erişimi olan her personel okur.
Her satır ekleyen personelin adını ve tarihini gösterir. Düzenleme bu bilgiyi değiştirmez — notu kimin başlattığı kayıtta kalır.
Silinen not geri getirilemez. Artık geçerli olmayan bir notu silmek yerine düzenleyip güncel duruma çekmek çoğu zaman daha iyidir.
Gerekli Yetkiler
Sekmeyi okumak müşteri kaydıyla birlikte gelir. Not eklemek, düzenlemek, sabitlemek ve silmek USERS_OPERATION yetkisini ister; bu yetki yoksa ekleme butonu basılmaz.
İlgili Makaleler
Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.