Müşteri Mesajları
Müşteriye gönderilen e-posta ve SMS içeriklerini, alıcıyı ve sonucu gönderim anındaki hâliyle izleyerek bildirimlerin gerçekten nereye ulaştığını doğrulayın.
Ekrana Erişim
Müşteriyi açıp Mesajlar sekmesini seçin: {admin}/users/detail?id={musteri}&tab=messages
Ekranda Neler Var
Önizleme
Konuya tıklandığında açılan pencere mesajın gövdesini müşterinin gördüğü hâliyle gösterir; tür, alıcı ve tarih başlıkta durur. Kayıt salt okunurdur — buradan yeniden gönderme yapılmaz.
İşlemler
Bir bildirimin müşteriye ulaşıp ulaşmadığını doğrulama
- Konu ya da tarihe göre listeyi süzün.
- İlgili satırın durumunu okuyun; gönderilmişse alıcı sütunu hangi adrese gittiğini söyler.
- İçerikten emin olmak için konuya tıklayıp önizlemeyi açın.
Mesajın hangi adrese gittiğini bulma
- Satırdaki alıcı sütununa bakın.
- Bu değer gönderim anındaki adrestir; müşteri o günden sonra e-postasını değiştirmiş olabilir. Güncel adres Profil sekmesindedir.
Dikkat Edilecekler
Alıcı adresi ve mesaj gövdesi gönderildiği hâliyle saklanır. Müşteri e-postasını değiştirdiğinde ya da bildirim şablonu güncellendiğinde geçmiş kayıtlar değişmez — sorulduğunda "o gün ne gitti" sorusunu bu liste yanıtlar.
Buradan mesaj gönderilmez ve yeniden gönderilmez. Bildirim şablonları ve gönderim ayarları kendi ekranlarında yönetilir.
Gerekli Yetkiler
Sekme müşteri kaydıyla birlikte açılır; ek bir yetki istemez.
İlgili Makaleler
Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.