Yükseltmeler ve Düşürmeler

87 görüntülenme Markdown

Tüm plan değişikliklerini tek kuyrukta izleyin; ödeme bekleyen bir talep, dönem sonuna bırakılmış bir düşürme ve modül adımı başarısız olmuş bir değişiklik hizmet hizmet aranmak yerine tek listeden görülür ve yönetilir.

Ekrana Erişim

Siparişler › Yükseltme ve Düşürmeler menüsünü açın: {admin}/services/updowngrades

Menü satırındaki sayaç yalnızca hâlâ açık olan talepleri sayar; yani onay bekleyenler ile uygulanmakta olanları. Zamanlanmış ve tamamlanmış talepler sayılmaz, dolayısıyla bu sayı bir toplam değil bir iş listesidir. Sayaç aynı zamanda ham kayıt sayısıdır: müşteri kaydı sonradan silinmiş bir talep sayılmaya devam eder ama listede hiç görünmez, bu yüzden rozet önünüzdeki satır sayısından büyük olabilir ve aradaki farkı hiçbir filtre kapatmaz. Sayfa, hizmetleri görüntüleme ya da düzenleme yetkisi olan personele açılır ve başlığı Yükseltmeler & Düşürmeler okur.

Talepler Nereden Gelir

Bu ekranda kayıt oluşturulmaz. Satır, plan değişikliği başka bir yerde gönderildiğinde belirir: hizmetin Yükseltme/Düşürme sekmesinden, müşterinin kendi panelinden ya da yönetim API'si üzerinden. Liste bu üç yolun beslediği ortak kuyruktur; bu yüzden müşterinin açtığı talep ile operatörün açtığı talep aynı işlemlerle yönetilir.

Satırın doğduğu durum, talebin nasıl gönderildiğine bağlıdır. Fatura dönemi sonuna zamanlanmış bir düşürme Zamanlanmış olarak başlar. Diğer her şey Onay Bekliyor olarak başlar; yanında ödenmemiş bir fatura oluşturulduysa talep o fatura ödenene kadar orada bekler. Hemen uygulanmak üzere gönderilen bir değişiklik doğrudan otomasyon işine devredilir ve İşlemde olarak listelenir.

Ekranda Neler Var

Bir araç çubuğu ve bir tablo. Ekleme butonu ve form yoktur: ekran izlemek, onaylamak, tekrar denemek ve temizlemek içindir. Satırlar duruma göre sıralanır, böylece hâlâ karar bekleyen her şey üste çıkar.

Kolon	Ne gösterir	Ne zaman boş kalır ya da gizlenir
Seçim kutusu	Satırı, araç çubuğundaki toplu işlemler için seçer.	Hizmetleri düzenleme yetkisi olmayan personelde kolon tümüyle basılmaz.
Müşteri	Talebin ait olduğu müşteri, altında firma adı.	Yalnızca müşterileri görüntüleme yetkisi olan personelde müşteri kaydına bağlanır.
Eski Hizmet	Hizmetin bugün satıldığı plan, fiyatı ve faturalama döngüsüyle.	Talep bir tutar saklamadıysa fiyat satırı basılmaz.
Yeni Hizmet	Hizmetin geçeceği plan, yeni fiyatı ve döngüsüyle.	Yalnızca döngü değişikliğinde iki tarafta da aynı plan adı görünür.
Fark	Yükseltmede tahsil edilecek, düşürmede iade edilecek tutar; düşürmede eksi işaretiyle yazılır.	Her zaman doludur, böylece parasal karşılığı olmayan değişiklik sıfır okunur.
Tür	Yükseltme ya da Düşürme.	Her zaman doludur.
Fatura	Bağlı faturanın numarası ve ödeme durumu.	Değişiklik faturasız gönderildiyse tire görünür.
Durum	Talebin yaşam döngüsünde nerede olduğu.	Her zaman doludur.
Satır menüsü	Satıra özel işlemler, üç nokta butonunun arkasında.	Başlığı yoktur; içeriği duruma ve yetkiye göre değişir.

Bu kolonlardan üçü aynı zamanda listeden çıkış yoludur: iki plan adı da hizmetin kendi detay sayfasını, fatura numarası da faturanın detay sayfasını yeni sekmede açar.

Solda Seçilenlere Uygula durur; Onayla ve Sil seçeneklerini sunar. Sağda iki açılır liste vardır, Tür ve Durum; her biri değer seçilir seçilmez listeyi daraltır. Tablo kendi Ara... kutusunu ve aşağı ok biçiminde bir indirme butonunu getirir. Dar ekranda tüm şerit, sayfa başlığının altındaki Seçenekleri Göster butonunun arkasına katlanır.

Açılır listeler sayfa yüklenirken adresten de okunur, dolayısıyla filtre taşıyan bir bağlantı listeyi daraltılmış açar. İndirme butonu yalnızca yetkileri arasında Listelenen Veriyi İndirme (CSV / JSON / XML) bulunan personele basılır.

Talebin Geçtiği Durumlar

Onay BekliyorKaydedilmiştir, henüz hiçbir yere bir şey gönderilmemiştir. Ya bağlı faturanın ödenmesini ya da bir operatörün onaylamasını bekler.

ZamanlanmışHizmet vade tarihine ulaşana kadar bekletilen bir düşürme. Otomasyon işi o anda kaydı alır, iadeyi sonuçlandırır ve uygulamaya başlar.

İşlemdeOtomasyon işine devredilmiştir. Modül adımı bir sonraki turda, normalde bir dakika içinde çalışır.

TamamlandıHizmete yazılmıştır: ürün, fiyat, faturalama döngüsü, yenileme tarihi ve vade tarihi artık yeni değerleri taşır.

BaşarısızKendi başına bir durum değildir. Hâlâ İşlemde olan ama son denemesinden bir mesaj taşıyan talep bu rozeti giyer; böylece takılmış satır listeye bakarken görünür.

İptal EdildiZamanlanmış bir düşürmenin geri alınmış hâli; hizmet detayından, müşteri panelinden ya da API üzerinden yapılabilir. Kayıt listede kalır, hiçbir tutar tahsil edilmez ve değişiklik uygulanmaz.

Durum Kolonu

Son deneme bir mesaj döndürdüyse rozetin kendisi butona dönüşür: tıkladığınızda Durum Mesajı başlıklı bir panel açılır ve modülün ya da motorun döndürdüğü metni gösterir. Kapatmak için rozete tekrar ya da panelin dışına tıklayın. Bu mesajın listede görüldüğü tek yer burasıdır.

Aynı durumda rozetin yanında dairesel ok biçiminde bir buton belirir; ipucu metni Tekrar Dene'dir. Yalnızca hizmetleri düzenleme yetkisi olan personele ve yalnızca talep mesaj taşıyarak İşlemde durumundayken basılır. Tekrar denemek düşürme iadesini iki kez ödetmez: iade ilk yapıldığında sonuçlandı olarak damgalanır ve tekrarlanmaz.

Satırın sonundaki üç nokta butonu o satırın işlemlerini açar; hangilerinin görüneceği duruma ve yetkiye bağlıdır.

Onayla yalnızca talep Onay Bekliyor ya da Zamanlanmış durumundayken ve yalnızca hizmetleri düzenleme yetkisi olan personele.
Tamamlandı Olarak İşaretle yalnızca talep İşlemde durumundayken, aynı yetkiyle.
Detaylar her zaman; aşağıdaki salt-okunur pencereyi açar.
Sil hizmetleri düzenleme yetkisi olan personele.

Detay Penceresi

Detaylar ile Detaylar başlıklı bir pencere açılır. Üstteki dört parçalı şerit Tür, Fark, Fatura ve Durum bilgilerini tekrarlar; altında müşteri adlandırılır; onun altında iki plan kategorisi ve döngü başına fiyatıyla yan yana durur: eski plan sade bir kutuda, yeni plan değişikliğin yönünü izleyen renkli bir kutuda.

Pencerenin alt şeridi, Tamamlandı olmayan her talep için Sil ve Onayla butonlarını taşır; buna satır menüsünün Onayla'yı bilerek gizlediği İşlemde durumundaki talep de dâhildir.

Alanlar

Seçilenlere UygulaSaklanan bir ayar değildir. Onayla ya da Sil seçildiğinde o an işaretli satırlar için onay penceresi açılır, ardından kutu yer tutucusuna döner. Hiçbir satır işaretli değilken hiçbir şey olmaz. Yalnızca hizmetleri düzenleme yetkisi olan personele basılır.

TürVarsayılan boştur, yani iki yön de listelenir. Yükseltme ve Düşürme tek değerlerdir.

DurumVarsayılan boştur. Onay Bekliyor, İşlemde, Zamanlanmış, Tamamlandı ve İptal Edildi değerlerini sunar. Başarısız deneme için seçenek yoktur; başarısızlık İşlemde olarak saklanır ve o değerle eşlenir.

Ara...Varsayılan boştur. Müşteri adını, e-postayı ve firmayı, bağlı faturanın numarasını ve talepte saklanan plan adlarını eşler.

Dışa AktarListeyi CSV, JSON ya da XML olarak indirir. Dosya o an uygulanmış filtreleri, aramayı ve sıralamayı izler, sayfalamayı yok sayar; ekrandaki sayfayı değil filtrelenmiş kümenin tamamını taşır.

İşlemler

Tek bir talebi onaylama

Tablonun üstündeki Durum açılır listesini Onay Bekliyor yapın.
Satırın sonundaki üç nokta menüsünü açıp Onayla'yı seçin.
Seçilenleri Onayla penceresinin üstünde yazan hizmeti ve müşteriyi kontrol edin, sonra pencerenin altındaki Onayla butonuna basın.
Liste yenilenir, satır İşlemde durumuna geçer ve bildirim İşleme alındı. Değişiklik birkaç dakika içinde uygulanacak. yazar.

Birden çok talebi tek seferde onaylama

Her satırın başındaki kutuyu işaretleyin ya da kolon başlığındaki kutuyla sayfanın tamamını alın.
Tablonun üstündeki Seçilenlere Uygula listesini açıp Onayla'yı seçin.
Seçilenleri Onayla penceresinin altındaki Onayla butonuna basın. Zaten Tamamlandı olan talepler sessizce atlanır; kalanı İşlemde durumuna geçer ve liste yenilenir.

Başarısız olan bir değişikliği tekrar deneme

Durum açılır listesini İşlemde yapın ve kırmızı Başarısız rozetini arayın.
Rozete tıklayın, Durum Mesajı metnini okuyun ve nedenin ortadan kalkıp kalkmadığına karar verin.
Rozetin yanındaki dairesel ok biçimli Tekrar Dene butonuna basın. Mesaj temizlenir, talep yeniden kuyruğa alınır ve liste rozet İşlemde'ye dönmüş olarak yenilenir.

Bir değişikliği elle kapatma

İşlemde durumundaki bir talebin üç nokta menüsünü açıp Tamamlandı Olarak İşaretle'yi seçin.
Yükseltme/Düşürmeyi Tamamlandı Olarak İşaretle penceresindeki uyarıyı okuyun: hizmetin sözleşme alanları yeniden yazılır ve modüle hiçbir şey gönderilmez.
O pencerenin altındaki Tamamlandı Olarak İşaretle butonuna basın. Satır Tamamlandı olur, hizmet yeni ürünü, fiyatı, döngüyü ve vade tarihini taşır ve liste yenilenir.

Bir talebi kuyruktan kaldırma

Üç nokta menüsünü açıp Sil'i seçin ya da birkaç satırı işaretleyip Seçilenlere Uygula listesinden Sil'i seçin.
Birden çok satır alındığında Seçilenleri Sil başlığıyla açılan Talebi Sil penceresindeki iki notu okuyun: kayıtlar kalıcı olarak gider ve bağlı ödenmemiş fatura da onlarla birlikte iptal edilir.
Pencerenin altındaki Sil butonuna basın. Satırlar sayfa yenilenmeden listeden çıkar ve onlar için hâlâ kuyrukta bekleyen otomasyon işi iptal edilir.

Dikkat Edilecekler

Talebi silmek onu geri almaz

Zaten uygulanmış bir talep hizmeti değiştirmiştir. Satırını kaldırmak yalnızca kaydı kaldırır: plan, fiyat ve vade tarihi değişikliğin bıraktığı yerde kalır. Bu sırada bağlı ödenmemiş fatura iptal edilir ve kuyruktaki otomasyon işi düşürülür; hiçbiri geri getirilemez. Tek dönüş yolu ters yönde yeni bir değişikliktir.

Tamamlandı olarak işaretlemek modül adımını atlar

Yeni ürünü, fiyatı, döngüyü ve vade tarihini hizmete yazar ve talebi kapatır, ama sunucuya ya da sağlayıcıya hiçbir şey göndermez. Yalnızca hesap panel dışında yeniden kurulmuşsa kullanın; dokunulmamış bir hesapta faturalama kaydı ile gerçek hizmet iki farklı şey anlatır hâle gelir.

Zamanlanmış düşürmeyi onaylamak onu öne çeker

Düşürme, müşteri parası ödenmiş dönemi kullanabilsin diye zamanlanmıştı. Onaylamak onu şimdi uygular: iade o anda sonuçlandırılır ve dönemin kalan günleri hizmet olarak verilmek yerine değişiklik tarafından tüketilir.

Gerekli Yetkiler

Listeyi açmak için SERVICES_LOOK ya da SERVICES_OPERATION gerekir; detay penceresi için de aynısı geçerlidir. Onaylama, tekrar deneme, tamamlandı olarak işaretleme ve silme işlemlerinin tamamı SERVICES_OPERATION ister; bu yetki ayrıca seçim kutularının ve Seçilenlere Uygula listesinin basılıp basılmayacağını belirler.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur