Talep Özel Alanı Ekleme

92 görüntülenme Markdown

Talep formuna çevrilmiş ve gerektiğinde zorunlu sorular ekleyerek müşteriden doğru departmanda eksiksiz, yapılandırılmış bilgi toplayın.

Ekrana Erişim

Özel Alanlar ekranında Yeni Özel Alan Ekle seçin: {admin}/tickets/custom-fields/add

Listedeki alan adını açmak aynı formu düzenleme kipinde kullanır.

Ekranda Neler Var

Dil sekmeleri alan etiketleriyle seçenek satırlarını hizalı tutar. Departman, tür, zorunluluk, durum ve sıra gibi yapısal seçimler bütün çevirilere uygulanır.

Alanlar

Alan AdıYalnız birincil dilde zorunludur. Girişle birlikte gösterilen soru ya da etikettir.

AçıklamaAlanla birlikte gösterilen isteğe bağlı çevrilmiş yönlendirme.

DepartmanAlanı tek departmanın talepleriyle sınırlar. Yok seçimi bütün departmanlarda kullanılabilir yapar.

Alan TipiMetin, Metin Alanı, Sayı, Parola, Seçim, Radyo ya da Onay Kutusu.

SeçeneklerSeçim, Radyo ve Onay Kutusunda zorunludur. Her seçenek birincil dilde etiket ister ve sürüklenerek sıralanabilir.

Zorunlu AlanMüşterinin değer girmeden talep açmasını engeller.

AktifPasif alanlar talep formlarında gösterilmez.

SıralamaDüşük değer alanı önce getirir. Sıra verilmemiş yeni alan sıradaki konumu alır.

Mevcut AlanDüzenleme sırasında otomatik ayarlanır.

İşlemler

Metin alanı oluşturma

Alan adını birincil dilde girin. Başka bir dile çevirmek isterseniz o dilin sekmesini açın.
Departmanı ve metin türlerinden birini seçin; Zorunlu, Aktif ve Sıralamayı ayarlayın.
Alanı oluşturun. Eşleşen yeni talep formları ve detaylarında görünür.

Seçenekli alan oluşturma

Tür olarak Seçim, Radyo ya da Onay Kutusu seçin.
Her seçeneği ekleyin, etiketini birincil dilde doldurun ve satırları istenen sıraya sürükleyin.
Alanı kaydedin. Müşteriler kendi dillerinde aynı hizalanmış seçenek kümesinden seçim yapar.

Dikkat Edilecekler

Yalnızca Birincil Dil Zorunludur

Boş bıraktığınız bir dilde müşteri, birincil dildeki alan adını ve seçenek etiketlerini görür. Seçenek satırları bu sayede diller arasında hizalı kalır.

Yetkiler

Alan eklemek ya da düzenlemek için Talep Özel Alanları yetkisi gerekir.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur