Hizmet Gereksinimleri

Müşterinin hizmet için verdiği tüm yanıtları ve dosyaları tek yerden okuyun, yanlış bir değeri tekrar sormadan düzeltin ve eksik bir yanıtı kendiniz ekleyerek hizmet kurulumunun eksik bilgi yüzünden beklemesini önleyin.

Ekrana Erişim

Siparişler › Hizmetler listesinden bir hizmeti açın ve Gereksinimler sekmesini seçin: {admin}/services/detail?id={hizmet}&content=requirements.

Sekme her hizmet detay sayfasının parçasıdır; ürünlerde de alan adlarında da basılır, hizmet iptal edildikten sonra da açılır: yanıtlar hizmetin anlık durumunun değil kaydının parçasıdır.

Hizmet işlem yetkisi yoksa sekme salt okunurdur. Yeni Ekle basılmaz, düzenleme ve silme butonları satırlardan kalkar; kopyalama ve indirme kalır.

Ekranda Neler Var

Üstteki şeritte Hizmet Gereksinimleri başlığı, Müşteri tarafından sağlanan içerikler satırı ve sağda Yeni Ekle butonu bulunur. Altında saklanan her yanıt bir satırdır: solda gereksinimin adı, sağda yanıt.

Gereksinim Satırları

Satırlar bu listeye üç yoldan gelir ve görünüşte ayrılmaz: çoğu sipariş anında ürünün gereksinim listesinden toplanır, bir kısmı kendi gereksinimlerini taşıyan bir eklenti hizmete eklendiğinde gelir, geri kalanı personelin elle yazdıklarıdır. Satır nasıl gelirse gelsin bu hizmetin altında saklanır; ürünün gereksinim tanımını kaldırmak verilmiş yanıtları silmez.

Değer, satır genişliğinde gölgeli bir kutuda durur. Uzun değer sayfayı uzatmak yerine kutunun içinde kayar; metindeki web adresi yeni sekmede açılan bağlantıya dönüşür. Yanıtı olmayan hizmette satırlar yerine Bu hizmet için gereksinim bulunamadı. mesajı görünür; son satır silindiğinde de geri gelir.

Yanıt Tipleri Nasıl Görünür

Yanıtın biçimine gereksinim tanımı karar verir ve bu biçim sekmeye taşınır.

Dosya Yanıtları

Bir dosya gereksinimi her ek için bir kart listeler: dosya adı, biçim ve boyut rozetleri, görsellerde önizleme ve piksel ölçüsü rozeti. Uzun liste satırın içinde kayar.

Karttaki İndir butonu yükleme klasörüne işaret etmez: dosyayı panel, yetkinizi denetledikten sonra sunar ve tarayıcıda çalışabilecek türler açılmak yerine indirilir.

Satır Butonları

Metin satırının sonunda ipuçlu üç küçük buton bulunur: Düzenle için kalem, Kopyala için üst üste kareler, Sil için çöp kutusu. Dosya satırında yalnızca kartların altındaki Sil vardır; dosya yerinde yeniden yazılamaz. Düzenleme ve silme hizmet işlem yetkisi ister, kopyalama istemez.

Yeni Gereksinim Ekle Penceresi

Yeni Ekle butonu Yeni Gereksinim Ekle başlıklı bir pencere açar. Gereksinim Seç listesi katalogdaki etkin gereksinimleri kategoriye göre gruplar, kategorisizleri Kategorisiz altında toplar ve her kayıtta adın ardından alan tipini parantez içinde basar. Bu tip çevrilmiş bir etiket değil, saklanan anahtar olarak yazılır; yani text, select, file gibi ifadeler görürsünüz. Son kayıt Özel (Manuel) tanımlı bir gereksinim değildir, serbest bir bölüm açar.

Tanımlı bir gereksinim, kontrolü kendi tipinden kurulan bir Yanıt satırı açar. Özel (Manuel) ise Etiket, Tip ve İçerik alanlarını açar. Kaydet bir seçim yapılana kadar kapalıdır; pencere kapatılınca yazılan her şey temizlenir.

Alanlar

İşlemler

Katalog gereksinimi için yanıt ekleme

1. Gereksinimler sekmesini açın ve üst şeridin sağındaki Yeni Ekle butonuna basın. Yeni Gereksinim Ekle penceresi açılır.
2. Gereksinim Seç alanından kaydı seçin. Kayıtlar kategoriye göre gruplanır, her biri alan tipini parantez içinde yazar.
3. Altında beliren Yanıt kontrolünü doldurun. Biçimi gereksinimden gelir: kutu, açılır liste, seçim listesi ya da dosya seçici.
4. Pencerenin altındaki Kaydet butonuna basın. Sayfa yenilenir, yeni satır listenin sonunda görünür.

Elle özel gereksinim ekleme

1. Yeni Ekle butonuna basın, ardından Gereksinim Seç listesinin son kaydı Özel (Manuel) seçeneğini seçin.
2. Etiket alanına satır başlığını yazın, Tip alanında Metin ya da Dosya Yükleme seçin.
3. İçerik alanını doldurun: metin için çok satırlı kutu, yükleme için dosya seçici.
4. Pencerenin altındaki Kaydet butonuna basın. Sayfa yenilenir, satır yazdığınız etiketle görünür.

Değeri yerinde düzeltme

1. Satırın sağındaki kalem butonuna (Düzenle) basın. Değer, tipine uygun bir kontrole dönüşür.
2. Değeri değiştirin. Esc tuşu değişiklikten vazgeçer, önceki değeri geri getirir.
3. Artık yeşil onay işaretine dönmüş aynı butona tekrar basın. Kısa bir onay mesajı çıkar, satır yeni değeri gösterir.

Değeri kopyalama

1. Satırın sağındaki kopyalama butonuna (Kopyala) basın. Bu buton hizmet işlem yetkisi olmadan da çalışır.
2. Buton bir anlığına onay işaretine döner, ipucu Kopyalandı yazar. Değerin tamamı satır sonlarıyla panoya alınır.

Gönderilen dosyayı indirme

1. Dosya gereksinimini bulun. Her ek, dosya adı, biçimi ve boyutuyla kendi kartında durur.
2. Karttaki İndir butonuna basın. Panel yetkinizi denetleyip dosyayı sunar; adres oturum açılmamış bir yerde işe yaramaz.

Gereksinim silme

1. Satırdaki çöp kutusu butonuna (Sil) basın; dosya gereksiniminde kartların altındadır. Gereksinimin adını yazan Silmeyi Onayla penceresi açılır.
2. Evet, devam et butonuna basın. Satır sayfa yenilenmeden silinir; dosya gereksiniminde yüklenen dosyalar da aynı adımda sunucudan kaldırılır.
3. Silinen satır sonuncuysa yerini boş durum mesajı alır.

Dikkat Edilecekler

Gerekli Yetkiler

Sekmeyi görüntülemek ve eki indirmek için SERVICES_LOOK gerekir. Ekleme, yerinde düzenleme ve silme SERVICES_OPERATION ister; o yetki yokken sekme yalnızca kopyalama ve indirme butonlarıyla açılır.

İlgili Makaleler

• Hizmet Detayına Genel Bakış
• Hizmetin Eklentileri
• Ürün Gereksinimleri
• Ürün Gereksinim Yapılandırması