Bilgi Bankası Makaleleri

98 görüntülenme Markdown

Her bilgi bankası makalesini adresi, kategorisi, geri bildirimi ve durumuyla listeler; yayındaki yardım içeriğini güncel tutmanızı sağlar.

Ekrana Erişim

Panel menüsü: Destek ardından Bilgi Bankası: {admin}/knowledgebase

Menü satırı, bilgi bankası Ayarlar, Genel altındaki Gelişmiş sekmesinde açıkken görünür. Kapalıyken adres "sayfa bulunamadı" yanıtı verir.

Ekranda Neler Var

Her makale bir satırda, en yeniden başlayarak yer alır. Tablonun üstünde Seçilenlere Uygula, Makale Oluştur ve Kategoriler bulunur. Arama kutusu makale başlığının yanı sıra etiketlerinde de eşleşme arar. Yanındaki indirme ikonu, rolünüz tablo dışa aktarabiliyorsa görünür; listeyi CSV, JSON ya da XML olarak kaydeder.

Alanlar

BaşlıkMakalenin panel dilindeki başlığı. Yanındaki kilit işareti, makalenin Sadece Kayıtlı Müşteriler olarak işaretlendiğini anlatır.

URL AdresiMakalenin genel adresi. Bağlantı canlı sayfayı yeni sekmede açar; bir değişikliği görmenin en hızlı yolu budur.

KategoriMakalenin bağlı olduğu klasör. Tire işareti makalenin hiçbir klasöre bağlı olmadığını, ziyaretçinin ona ancak arama ya da doğrudan bağlantıyla ulaştığını anlatır. Çok dilli kurulumda klasör panelin görüntü dilinde adlandırılmamışsa da tire görünür.

Geri BildirimWeb sitesinden toplanan üç sayaç: faydalı oyu, faydasız oyu ve görüntülenme. Düşük puan, yeniden yazılacak makaleyi işaret eder.

DurumEtkin makale web sitesinde yayında olur. Devre Dışı olan panelde kalır ve yardım merkezinden çıkar.

Seçilenlere Uygulaİşaretli satırlara uygulanır. Listedeki tek seçenek Sil.

İşlemler

Makale oluşturma

Tablonun üstündeki Makale Oluştur butonuna tıklayın.
Başlığı, adresi, kategoriyi ve içeriği girip kaydedin.
Yeni kayıt bu listeye eklenir; etkin olduğunda ziyaretçilere açılır.

Makale bulma ve düzenleme

Arama kutusuna makale başlığının bir bölümünü yazın.
Satırın sonundaki satır menüsünü açıp Düzenle seçin.
Kaydedin. Onay mesajını görürsünüz ve düzenleme formunda kalırsınız. Yeni başlık, adres ve kategori listeye döndüğünüzde görünür.

Makale silme

Tek makale için satır menüsünü açıp Sil seçin.
Birkaç makale için satırları işaretleyin, Seçilenlere Uygula altından Sil seçin ve kendi yönetici parolanızı girin.
Onaylayın. Satırlar listeden çıkar, adresleri yanıt vermez olur.

Dikkat Edilecekler

Silme geri alınamaz

Makalenin her dildeki çevirisi ve başlık görseli onunla birlikte gider, genel adres yanıt vermez olur. Metni kaybetmeden makaleyi web sitesinden çekmek isterseniz durumunu devre dışı yapın.

Etiketler ne işe yarar

Etiketler makaleyi bu listede ve sitenizdeki bilgi bankası aramasında bulunabilir kılar. Müşteri talep yazarken çıkan makale önerilerini etiketler belirlemez — o öneriler makale başlığına ve SEO anahtar kelimelerine göre eşleşir, üstelik yalnız etkin ve herkese açık makaleler önerilir.

Gerekli Yetkiler

Düzenleme yetkisi oluşturma ve düzenleme yollarını açar; yetki yokken Makale Oluştur butonu görünmez, satır menüsündeki Düzenle satırı görünmeye devam eder ama erişim uyarısıyla karşılar. Silme yetkisi işaret kutusu kolonunu, Seçilenlere Uygula listesini ve satır menüsündeki silme satırını ekler. Listeyi indirmek TABLE_EXPORT ister; yetki yokken indirme ikonu görünmez.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur