Müşteri Görüşleri

Sitenizde görünen müşteri görüşleri tek listede, yanlarında yer alan değerlendirme puanının ayarlarıyla birlikte.

Ekrana Erişim

Menüden Site Yönetimi › Müşteri Görüşleri yolunu seçin ya da doğrudan {admin}/manage-website/cfeedbacks adresini açın. Menü satırındaki rozet onay bekleyen görüş sayısını gösterir.

Ekranda Neler Var

Üstte araç çubuğu, altında müşteri görüşleri listesi. Dar ekranda araç çubuğu Seçenekleri Göster butonunun arkasına katlanır.

Liste

Her görüş bir satır, en yenisi en üstte. Müşteri kolonunda ad, altında firma adı yer alır; E-posta kayıttaki adrestir. Durum ya Onaylandı ya da Onay Bekliyor olur, Oluşturulma ise kaydın eklendiği gündür. Satır sonundaki menüde Detaylar ve Sil yer alır.

Listenin üstündeki arama kutusu ad, firma, e-posta adresi ve kayıtlı IP adresiyle eşleşir. Yanındaki indirme butonu listenin tamamını CSV, JSON ya da XML dosyasına aktarır. Bu buton sadece hesabınızda tablo dışa aktarma yetkisi varsa görünür.

Alanlar

Araç çubuğu

Değerlendirme ayarları

Pencerede her değerlendirme platformu kendi kartında yer alır: Trustpilot ve Google. Bir kartta değerlendirme adresini, destek daveti eşiğini, web sitesinde gösterilecek puanı ve platformun ulaşacağı dil ile ülkeleri belirlersiniz.

Buradaki pencere, Destek Ayarları ekranındaki Değerlendirmeler sekmesiyle aynı ayarları kaydeder. Alanların tamamı ve kapsam seçenekleri Değerlendirme Entegrasyonları makalesinde anlatılır.

İşlemler

Görüş onaylama

1. Onay Bekliyor rozetli satırı bulun.
2. Satır sonundaki menüyü açıp Detaylar seçeneğine tıklayın.
3. Durum alanını Onaylandı yapıp formu kaydedin.
4. Listedeki rozet yeşile döner. Görüş, temanızın ana sayfasında bir müşteri görüşleri bölümü varsa siteye çıkar.

Görüş silme

1. Tek kayıt için satır menüsünü açıp Sil seçeneğine tıklayın.
2. İki ve daha fazlası için satırları işaretleyin, Seçilenlere Uygula listesinden Sil seçin. Tek kayıt her zaman satır menüsünden gider.
3. Onay penceresini okuyun. İki ve daha fazla satırda kendi panel parolanızı da yazarsınız.
4. Onaylayın; satırlar listeden çıkar, sitede görünen görüşler de onlarla birlikte kalkar.

Değerlendirme puanını kurma

1. Araç çubuğundaki Değerlendirme Ayarları butonuna tıklayın.
2. Kullandığınız platformun kartına değerlendirme bağlantınızı yapıştırın.
3. Daveti, web sitesindeki puanı ya da ikisini birden açın ve istedikleri değerleri doldurun.
4. Pencerenin altındaki Ayarları Kaydet butonuna tıklayın; iki nokta da aynı anda devreye girer.

Dikkat Edilecekler

Gerekli Yetkiler

Listeyi açmak için Site Yönetimi yetkilerinden birine sahip olmanız yeterlidir. Görüş oluşturmak, düzenlemek ve değerlendirme ayarlarını kaydetmek MANAGE_WEBSITE_OPERATION yetkisine bağlıdır; bu yetki yoksa iki buton da görünmez. Silme MANAGE_WEBSITE_DELETE yetkisine bağlıdır; işaret kutuları da aynı yetkiyle gelir. İndirme butonu ayrı bir yetki ister: TABLE_EXPORT. Bu yetki Site Yönetimi grubunun içinde yer almaz.

İlgili Makaleler

• Müşteri Görüşü Ekleme
• Referanslar
• Değerlendirme Entegrasyonları