Hizmet İptali

Bir hizmeti kapatın ve satıldığı dönemin kullanılmayan kısmını tek adımda sonuçlandırın; böylece iptal kararı ile müşteriye geri dönecek para ayrı ayrı verilmez.

Ekrana Erişim

Hizmeti Siparişler › Hizmetler listesinden açın ve İptal sekmesini seçin: {admin}/services/detail?id={hizmet}&content=cancel

Sekmenin var olup olmadığına tek bir koşul karar verir: hizmet daha önce iptal edilmiş olmamalıdır. Bunun dışındaki her hizmet sekmeyi taşır; barındırma, sunucu, yazılım ve alan adı arasında fark yoktur. Durum İptal Edildi okur okumaz sekme şeritten ayrılır.

Ekranda Neler Var

Sekme üç bloktan kurulur ve bunlardan yalnız biri her zaman oradadır. Alt yarısı iki sütunlu bir satırdır: solda kayıt, sağda karar.

Müşteri İptal Talebi

Müşteri kapatılmayı istemişse sekmeyi Müşteri İptal Talebi başlıklı bir şerit açar. Başlığı iki rozet izler: öncelik, yani Hemen ya da Dönem Sonunda, ve talebin durumu, yani Onay Bekliyor ya da Onaylandı. Altındaki satır onayın ne yapacağını söyler ve dönem sonu talebinde son ödeme tarihini adıyla anar; müşterinin kendi ifadesi de Neden etiketinin yanında durur.

Şeritte buton yoktur: onaylama ya da silme, sekme adlarının altında ve sekme içeriğinin üstünde duran kırmızı karttan yapılır; burada gösterilen talep ise her zaman en son kaydedilendir.

Neyin Kapatıldığı

Kartı çukur zeminli bir künye bandı açar: ürün adı yeni sekmede açılan bir bağlantıdır, yanında durum rozeti durur. Meta satırı faturalama döngüsü ile yinelenen tutarı (hiç yenilenmeyen bir üründe tutar tek başına), varsa modül ile arkasındaki sunucuyu ve kayıt taşıyorsa alan adını verir.

Fatura Dönemi Çubuğu

Ortadaki bant bu ekranın asıl mesajıdır, çünkü iptal edilen şey satılmış olan zamandır. Başlığı Fatura Dönemi, sağında uzunluğu Gün cinsinden yazar; çubuk tüketilmiş pay kadar dolar ve günün düştüğü yeri bir çentik gösterir. Çentik Bugün etiketini yalnızca kelimeye yer varken taşır, dönemin başına ya da sonuna çok yakınken etiketsiz durur; tükenmiş bir dönemde ise hiç çizilmez. Altında iki uçta Yenileme Tarihi ve Son Ödeme Tarihi bulunur; ardından iki rakam ödenen parayı böler: Kullanılan ve İade Edilebilir, her biri kendi gün sayısıyla.

Bant iki tarihe ve yinelenen tutara dayanır. Eksik bir tarih, sıfır tutar ya da yenileme tarihinden sonra olmayan bir son ödeme tarihi dolu çubuk üzerinde sıfırlar verir; vadesi geçmiş bir hizmette çubuk dolu yerde durur, rakamlar gerçeği söylemeye devam eder.

Kayıt Künyesi

Son bant kararı yönlendirmez, kaydı tanıtır. Müşteri sahibine bağlanır ve firma adını ekler, Sipariş siparişe bağlanır ve iç numarayı değil sipariş numarasını basar, Kurulum kaydın oluşturulma tarihidir, Eklentiler ise bağlı eklenti sayısını verir; her biri boşken çizgi basar.

İade Kararı ve Uygulanacaklar

Sağ sütun, üç sonucu olan tek bir karardır. İade Kararı altındaki her seçenek bir başlık, tek satırlık açıklama ve hareket ettireceği tutarı hizmetin para biriminde taşır. Sekme açıldığında İade Yok seçilidir ve her zaman sıfır gösterir; Bakiyeye Ekle ile Manuel İade iade edilebilir tutarı gösterir ve geri verilecek bir şey kalmadığında ikisi de soluklaşır.

Uygulanacak bandı sonuçları sıralar: durumun İptal Edildi'ye geçmesi; ardından yalnızca geçerli olduklarında basılan iki satır, yani modüle giden iptal komutu (yalnız modüle bağlı hizmette; bilgi işaretinin ipucu Onay adımında kapatılabilir. der) ve birlikte iptal edilecek eklentiler (yalnız hizmetin eklentisi varsa); en sonda da sonuçlandırma satırı, ki bu satır başka bir seçeneğe geçtiğiniz anda yeniden yazılır. Bandı kırmızı bir Bu işlem geri alınamaz. satırı kapatır ve Hizmeti İptal Et butonu işi yapmaz, onay penceresini açar.

Alanlar

İşlemler

Hizmeti iade yapmadan kapatma

1. Hizmeti Siparişler › Hizmetler listesinden açın ve İptal sekmesini seçin.
2. İade Kararı bloğunda İade Yok seçili kalsın ve Uygulanacak listesini bir kez okuyun.
3. Hizmeti İptal Et butonuna basın, sonra Hizmeti İptal Et ve İade Et penceresinin altındaki Hizmeti İptal Et butonuyla onaylayın.
4. Sayfa yenilenir, durum İptal Edildi okur ve sekme kalkar; değişiklik hizmet geçmişine ve adınızla etkinlik kaydına yazılır.

Kullanılmayan dönemi kredi olarak geri verme

1. İptal sekmesinde İade Edilebilir rakamını okuyun: hareket edecek tutar odur ve rakam sıfırken seçenek kullanılamaz.
2. Bakiyeye Ekle seçeneğini işaretleyin; Uygulanacak listesinin son satırı bakiyeye eklenecek tutarı yineler.
3. Hizmeti İptal Et butonuna basın ve pencerede onaylayın; seçtiğiniz sonuçlandırma orada Önemli Uyarı altında tek satırla yinelenir.
4. Tutar, hesabın kendi para biriminde kredi olarak müşteri hesabına geçer, hizmeti adıyla anan bir kayıt oluşur ve aynı tutar gider olarak da yazılır.

Kendiniz ödeyeceğiniz iadeyi kaydetme

1. İade Kararı bloğunda Manuel İade seçeneğini işaretleyin.
2. Hizmeti İptal Et butonuna basın ve açılan pencerede onaylayın.
3. İade edilebilir tutar için hizmetin para biriminde bir gider kaydı oluşur; müşteri bakiyesine hiçbir şey eklenmez.
4. Ödemeyi sonra kendi kanalınızdan yapın; o kayıt bu ekranın bıraktığı tek izdir ve Kasa Yönetimi altında görünür.

Sunucuya dokunmadan kaydı kapatma

1. Sekmedeki Hizmeti İptal Et butonuna basarak onay penceresini açın.
2. API Üzerinde Uygula anahtarını kapatın. Anahtar yalnız modüle bağlı hizmette vardır ve açık başlar.
3. Anahtarın altındaki Hizmeti İptal Et butonuyla onaylayın.
4. Kayıt İptal Edildi durumuna geçer ve faturalama durur, ama hesap sunucuda çalışmaya devam eder. Onu orada kapatmak artık sizin işinizdir.

Dikkat Edilecekler

Gerekli Yetkiler

Bu sekmeyi okumak için SERVICES_LOOK yeterlidir. İptalin kendisi SERVICES_OPERATION ister; bu yetki yokken karar sütunu hiç basılmaz ve sunucuya giden istek reddedilir.

İlgili Makaleler

• Hizmet Detayına Genel Bakış
• İptal Talepleri
• Hizmetin Eklentileri
• Kasa Yönetimi
• Müşteri Detayına Genel Bakış
• Etkinlik Kayıtları