Yönetici Hesabınız

105 görüntülenme Markdown

Müşterilere görünen kimliğinizi, panel tercihlerinizi, parolanızı ve iki adımlı doğrulamayı tek hesaptan yöneterek çalışma alanınızı kişiselleştirin ve giriş güvenliğinizi koruyun.

Ekrana Erişim

Panelin sağ üstündeki profil menüsünü açıp hesap ayarlarını seçin ya da doğrudan {admin}/ac-settings adresini açın. Sayfa her zaman sizin hesabınızı gösterir; diğer personel kayıtları Yöneticiler ekranından yönetilir.

Ekranda Neler Var

Sayfa dört sekmeye ayrılır. Yetki grubunuz görünür ama buradan değiştirilemez; sizi başka bir gruba yalnız tam yetkili bir yönetici taşıyabilir.

Temel Bilgiler Profil fotoğrafı, ad soyad, müşterilerin gördüğü görünen ad, e-posta, telefon ve destek talebi imzanız.
Atama Ayarları Atandığınız destek departmanları.
Arayüz Ayarları Panel dili, açık/koyu ekran modu ve menü stili.
Güvenlik Ayarları İki adımlı doğrulama, aktif oturumlar, güvenilir cihazlar ve parola değiştirme.

Alanlar

Profil Fotoğrafı Panelin üst şeridinde ve destek yanıtlarınızın yanında görünür. Yeni fotoğraf yüklemek için görsele tıklayın; Fotoğrafı Kaldır kayıtlı fotoğrafı siler ve siz yenisini yükleyene kadar yerine varsayılan destek avatarı gösterilir.
Yetki Grubu Değiştirilemez. Hangi ekranlara ve işlemlere sahip olduğunuzu belirler; değiştirmek tam yetkili bir yöneticinin işidir.
Ad Soyad Zorunlu. Panelin sizi içeride adlandırdığı her yerde kullanılır.
Görünen Ad Destek taleplerinde müşterilerin gördüğü ad. Boş bırakılırsa ad soyadınız gösterilir.
E-posta Giriş kimliğinizdir, bu yüzden başka bir hesapla paylaşılamaz. Değiştirmek neyle giriş yaptığınızı da değiştirir.
Telefon Numarası O da tek bir hesaba aittir. Panel dışında size ulaşan bildirimlerde kullanılır.
Destek Talebi İmzası Destek yanıtlarınızın sonuna eklenir. Bir kez yazılır, her yanıtta tekrar yazmaktan kurtarır.
Arayüz Dili Yalnız sizin hesabınız için panel dili. Müşterilerin gördüğü dili etkilemez.
Ekran Modu Açık, koyu ya da otomatik. Otomatik günün saatini izler: akşam koyu, gündüz açık.
Menü Stili Dikey ray ya da yatay çubuk. Yerleşim tercihidir, izin değil; iki düzende de aynı menü öğeleri görünür.
Atanmış Departmanlar Hangi destek departmanlarının size ulaştığı. Atama departmanın kendi ekranında yapılır, burada gösterilir.
Kimlik Doğrulama Girişte sorulan ikinci adım. Açtığınızda kurtarma anahtarları üretilir; doğrulayıcı kaybolduğunda geri dönmenin tek yolu odur.
Aktif Oturumlar Hesabınızın açık olduğu cihazlar. Şu an kullandığınız cihazı "Bu Cihaz" rozetinden tanırsınız; onu kendi satırından sonlandıramazsınız.
Parola Değiştir Önce mevcut parola sorulur, sonra yenisi iki kez girilir.

İşlemler

Müşterilerin göreceği adı belirleme

  1. Temel Bilgiler sekmesini açıp görünen adı doldurun.
  2. Kaydedin. Destek yanıtlarınız artık ad soyadınız yerine bu adı taşır.

İki adımlı doğrulamayı açma

  1. Güvenlik Ayarları sekmesini açıp bir kimlik doğrulama yöntemi seçin.
  2. Kodu doğrulayıcı uygulamanızla okutun ve ürettiği altı haneyi girin.
  3. Ekranı kapatmadan önce kurtarma anahtarlarını bir yere yazın. Bir kez gösterilirler.

Bir oturumu iptal etme

  1. Güvenlik Ayarları sekmesini açıp Aktif Oturumlar bölümünü genişletin. Her satırda tarayıcıyı, girişin geldiği konumu ve zamanı görürsünüz.
  2. Tanımadığınız satırdaki butona, diğer tüm oturumları kapatmak için Her Yerde Oturumu Kapat butonuna tıklayın ve onaylayın.
  3. O cihaz bir sonraki isteğinde oturumdan düşer ve yeniden giriş yapmak zorunda kalır.

Bir cihazın güvenini kaldırma

  1. Güvenlik Ayarları sekmesini açıp Güvenilir Cihazlar bölümünü genişletin. Her satırda tarayıcı, giriş yaptığı konum ve güvenin bitiş tarihi görünür.
  2. Tanımadığınız satırdaki Kaldır butonuna, hepsini temizlemek için Tümünü Kaldır butonuna tıklayın ve onaylayın.
  3. O tarayıcı bir sonraki girişte doğrulama kodu ister. Kimsenin oturumu kapanmaz.

Profil fotoğrafınızı kaldırma

  1. Temel Bilgiler sekmesini açın. Fotoğrafı Kaldır düğmesi görselin yanındadır ve yalnız kayıtlı bir fotoğraf varken görünür.
  2. Düğmeye tıklayıp onaylayın. Kayıtlı dosya silinir; yerine varsayılan destek avatarı gelir, üst şeritte de aynı anda değişir.
  3. Yeniden fotoğraf kullanmak için görsele tıklayın, bir dosya seçin ve kaydedin.

Parolanızı değiştirme

  1. Güvenlik Ayarları sekmesini açıp mevcut parolanızı girin.
  2. Yeni parolayı iki kez girip kaydedin.

Dikkat Edilecekler

Kurtarma anahtarları bir kez gösterilir

Yöntem açılırken üretilirler ve sonradan bir daha gösterilmezler. Onlar da doğrulayıcı da yoksa sizi ancak başka bir tam yetkili yönetici geri alabilir.

Oturum kapatmak, güveni kaldırmakla aynı şey değildir

Bir oturumu iptal etmek o girişi sonlandırır. Bir cihazın güvenini kaldırmak ise yalnızca o tarayıcıya bir sonraki girişte doğrulama kodu sordurur; kimsenin oturumu kapanmaz. Her Yerde Oturumu Kapat ikisini birden yapar: diğer tüm oturumları sonlandırır ve güvenilir cihazların tamamını temizler.

E-posta ve telefon birer hesaba aittir

İkisi de personel kayıtları arasında benzersizdir. Kaydetme "kullanımda" diyerek reddediliyorsa o adres ya da numara başka bir hesapta duruyordur.

Arayüz tercihleri yalnız size aittir

Dil, ekran modu ve menü stili hesabınızda saklanır. Meslektaşlarınız için hiçbir şeyi, web sitesinde ise hiçbir şeyi değiştirmez.

Gerekli Yetkiler

Ekran EDIT_YOUR_ACCOUNT yetkisini ister. Bu yetki yoksa sayfa kapalıdır ve bilgileriniz Yöneticiler ekranından tam yetkili bir yönetici tarafından güncellenir.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.

Bize Ulaşın Destek Talebi Oluştur

Oturumunuzu açık tutmak, dil ve para birimi tercihinizi hatırlamak ve siteyi geliştirmek için çerez kullanıyoruz. Çerez Politikası