WISECP'ye Geri Bildirim Gönderme

Panelde karşılaştığınız bir hatayı, önerinizi ya da sorunuzu ekran görüntüsüyle birlikte doğrudan WISECP ekibine iletir; destek talebi açmadan, sorun ekranınızdayken bildirirsiniz.

Pencereye Erişim

Pencere panelin her sayfasında iki yerden açılır: sağ kenardaki Hata Bildir butonu ve sayfanın en altındaki aynı adlı bağlantı.

Destek talebi detay sayfasında kenar butonu görünmez; o kenarı sonraki talebe geçiş butonu kullanır. Alt bağlantı her sayfada durur.

İki giriş de WISECP geri bildirim kanalını açık tuttuğu sürece görünür. Sistem bu kararı günlük sürüm kontrolüyle öğrenir. Zamanlanmış görevler henüz çalışmamışsa ya da sistem demo modundaysa pencere görünmez.

Pencerede Neler Var

Tek bir form. Üstte kısa bir açıklama, altında üç alan, en altta gizlilik satırı ve Gönder butonu.

Çekim nasıl alınır

Görüntüyü tarayıcı alır. Paylaşım penceresinde bu sekmeyi seçerseniz görüntünün üstüne sayfa adresi ve tarih yazılı bir şerit eklenir. Bir pencere ya da ekranı seçerseniz görüntü olduğu gibi kalır. Grafikler ve gömülü içerik de görüntüye girer.

Paylaşım penceresini kapatır ya da izin vermezseniz form açık kalır ve bir uyarı görünür; bildirimi görselsiz gönderebilirsiniz.

İşaretleme penceresi

Çekimden sonra Ekran Görüntüsünü İşaretle penceresi tam ekran açılır. Üst şeritte üç araç ile Geri Al ve Temizle butonları durur. Ortada görüntü, altta Vazgeç ve Bu Görüntüyü Kullan butonları yer alır.

Bir görüntüye en çok 20 işaret konur. Geri Al ya da Ctrl+Z son işareti kaldırır; Temizle hepsini siler. Vazgeç değişiklikleri atar; daha önce eklenmiş bir görüntü varsa yerinde kalır.

İşlemler

Bildirim gönderme

1. Sorunun yaşandığı sayfada Hata Bildir butonuna tıklayın.
2. Türü seçin, açıklamayı yazın; gerekiyorsa ekran görüntüsü ekleyin.
3. Gönder butonuna tıklayın.
4. Form yerini Geri Bildiriminiz Alındı mesajına bırakır; altında referans numarası görünür.

Ekip bildirimi sonuçlandırdığında (tamamlandı, zaten yapılmış ya da reddedildi) hesabınızın e-posta adresine bir ileti gelir. Tamamlanan bildirimde düzeltmeyi taşıyan sürüm de yazar.

Gönderim reddedilirse sebebi ekranın üstünde bir uyarıyla görünür. Olası sebepler: 20 karakterden kısa metin, 3 MB'tan büyük görüntü, kısa sürede çok fazla bildirim, istenmeyen içerik süzgecine takılan metin ya da kapalı kanal.

Ekran görüntüsü ekleme

1. Ekran Görüntüsü Ekle butonuna tıklayın. Tarayıcı paylaşım penceresini hazırlarken buton döner; form açık kalır.
2. Tarayıcının paylaşım penceresinde bu sekmeyi ya da ekranınızı seçip onaylayın; pencere ancak o zaman bir an kapanır ve tek kare alınır.
3. İşaretleme penceresinde işaretlerinizi koyun ve Bu Görüntüyü Kullan butonuna tıklayın.
4. Form geri gelir; görüntünün küçük hâli, ölçüsü, işaret ve gizlenen alan sayısı kartta görünür.

Dosya ve bağlantı ekleme

1. Dosya Ekle butonuna tıklayıp dosyaları seçin; dilerseniz dosyaları doğrudan pencereye sürükleyin.
2. Bir adres eklemek için Bağlantı Ekle butonuna tıklayın, adresi yazın ve Ekle butonuna tıklayın.
3. Eklenen her dosya ve adres listede kendi satırında görünür; adı, türü ve boyutu yanında yazar.

Kabul edilmeyen bir tür, boyutu aşan bir dosya ya da geçersiz bir adres eklenmez; sebebi listenin üstünde görünür.

Görüntüyü değiştirme veya kaldırma

Önizleme kartındaki Düzenle işaretleme penceresini aynı görüntüyle yeniden açar. Yeniden Çek paylaşım penceresini yeniden açıp yeni bir kare alır. Görseli Kaldır görüntüyü bildirimden çıkarır.

Dikkat Edilecekler

Gerekli Yetkiler

Ayrı bir yetki yoktur; panele giriş yapan her personel gönderebilir. Demo modunda pencere görünmez ve gönderim kapalıdır.

İlgili Makaleler

• Güncellemeler
• Lisans
• Zamanlanmış Görev Kurulumu