Hazır Yanıt Kategorileri
Hazır yanıtları üst ve alt kategoriler dahil çevrilmiş klasörlerde düzenleyin; sıra ve kullanılabilirliklerini yönetin.
Ekrana Erişim
Hazır Yanıtlar ekranında Hazır Yanıt Kategorileri seçin: {admin}/tickets/predefined-replies/categories
Ekranda Neler Var
Liste kategori adını, üst kategoriyi, yanıt adedini ve durumu gösterir. Yeni Kategori penceresi mevcut satırı düzenlemek için de kullanılır.
Alanlar
Kategori AdıKurulu her dilde zorunludur.
Üst Kategoriİsteğe bağlı olarak kategoriyi başka bir kategorinin altına yerleştirir. Kategori kendi üstü olamaz.
SıralamaDüşük değerler önce görünür.
DurumAktif kategoriler yanıt kitaplığı ve seçicilerde kullanılabilir.
Seçilenlere uygulaİşaretli kategorileri siler. Toplu silme mevcut yönetici parolasını ister.
İşlemler
Kategori oluşturma
- Yeni Kategori seçip adı her dilde girin.
- Alt kategori olacaksa üst kategoriyi seçin, ardından sıra ve durumu ayarlayın.
- Kaydedin. Kategori listede ve hazır yanıt formunda görünür.
Kategori silme
- Satır işlemini açın ya da toplu silme için kategorileri seçin.
- Uyarıyı onaylayın; birkaç kategori siliyorsanız yönetici parolasını girin.
- Seçilen kategori ağacı ve bu kategorilere bağlı hazır yanıtlar kaldırılır.
Dikkat Edilecekler
Kategoriyi silmek yanıtları da siler
Silme, alt kategorilerle kaldırılan kategorilere bağlı hazır yanıtları da kapsar. İçerik korunacaksa önce yanıtları taşıyın.
Yetkiler
Kategorileri yönetmek için Hazır Yanıtlar yetkisi gerekir.
İlgili Ekranlar
Faydalı oldu mu?
Geri bildiriminiz için teşekkürler!
Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.