Özel Bilet Durumları

Destek biletleri için özel durumlar belirleyin.

Destek bileti durumları için varsayılanların dışında farklı bilet durumlarına ihtiyacınız var ise, kolaylıkla yeni destek bileti durumları oluşturabilirsiniz. Yeni destek bileti durumları oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediniz.

1. Yönetim panelinizde "Destek Sistemi > Destek Talepleri" yolunu izleyin.
2. Açılan sayfada sol üst köşedeki "Ayarlar" butonuna tıklayın.
3. Açılan sayfada "Özel Durumlar" sekmesini tıklayın.

Açılan sayfada birçok ayarlanabilir alanlar bulunur ve aşağıdaki şekilde açıklanmıştır:

• İlişkili Durum > Yeni bilet durumunun temel olarak hangi varsayılan durumla bağlantılı olduğu. (Teknik olarak özel durumlar temel bir bilet durumu ile bağlantılı olmalıdır.)
• Başlık > Yeni bilet durumu için herkes tarafından görünecek bir durum başlığı.
• Renk > Yeni bilet durumunun herkes tarafından görüntüleceği renk. (Renk skalasından ayarlanabilir.)
• Sürükle/Bırak Düğmesi > "Sürükle/bırak" yöntemini kullanarak yeni bilet durumunun görüntüleneceği sırayı ayarlayın.
• Silme Düğmesi > Oluşturulan bilet durumlarının silinmesi.

Yukarıdaki açıklamalara göre dilediğiniz kadar yeni destek bileti durumları oluşturabilirsiniz.