Kişisel Veri Yönetimi (KVKK)

WISECP gelişmiş ve benzersiz bir kişisel veri yönetim sistemine sahiptir.

Müşterileriniz dilediği zaman kişisel verilerinin kaldırılmasını veya anonimleştirilmesini talep edebilir. Bu gibi birçok işlem kişisel veri yönetim sistemi tarafından otomatik olarak yürütülmektedir. Kişisel veri yönetim sistemi sayesinde KVKK ve GDPR kanunları ile uyum içerisinde faaliyet gösterebilirsiniz.

Kişisel Veri Yönetim Sistemini Etkinleştirmek

Kişisel Veri Yönetim Sistemini'ni aktif hale getirmek için aşağıdaki adımları takip ediniz.

1. Yönetim panelinizde "Müşteriler > Kişisel Veri Yönetimi (KVKK)" yolunu takip ediniz.
2. Açılan sayfada "Ayarlar" butonuna tıklayınız.
3. Açılan pencerede aşağıdaki alanlar bulunur:
   
   - Kişisel Veri Yönetimi [  ] >  Kişisel Veri Yönetimi (KVKK) sistemini etkinleştirir.
   - Yetkilendirme Zorunluluğu [  ] > Bu işlevi etkinleştirdiğinizde müşterileriniz kişisel verilerinin işlenmesini kabul etmeden hesap kullanımı yapamazlar.

Müşteri Paneli İşlevleri

Müşterileriniz, müşteri paneli üzerinden kişisel verilerinin işlenmesini kabul edebilir, kaldırılmasını veya anonimleştirmesini talep edebilir, talebin ne durumda olduğu görebilir ve verilerini XML formatında dilediği zaman indirebilir. Tüm bunlar için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir.

1. Müşteri paneli üzerinde "Hesap Bilgilerim > Kişisel Veriler" yolu izlenmelidir.
2. Açılan sayfada birçok alan bulununur ve aşağıda detayları açıklanmıştır:
   
   - Yetkilendirme Onayı > Kişisel verilerin işlenmesine dair onay verilmesi.
   - Verileri İndir > Kişisel verilerin XML formatında indirilmesi.
   - Veri Kaldırma Talebi > Kişisel verilerin kaldırılması veya anonimleştirilmesi için talep oluşturulması. 

Yönetim Paneli İşlevleri

Müşterilerin oluşturduğu talepleri yönetim panelinizde listeleyebilir ve işlem sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda kişisel verilerini indirenleri görebilir ve veri işlenmesini kabul edenleri listeleyebilirsiniz. 

Kişisel veri kaldırma veya anonimleştirme talebi alındığında yönetim arayüzünde uyarı baloncuğu oluşur ve aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. Yönetim panelinizde "Müşteriler > Kişisel Veri Yönetimi (KVKK)" yolunu takip ediniz.
2. Açılan sayfada taleplerin bir listesi görünür. Onay bekleyen talebin sağ tarafındaki "büyüteç" butonuna tıklayınız.
3. Açılan sayfada birçok alan bulununur ve aşağıda detayları açıklanmıştır:
   
   - Talep Eden Müşteri > Talebin kim tarafından oluşturulduğu.
   - Talep Tarihi > Talebin hangi tarihte oluşturulduğu.
   - Talep Türü > Talebin hangi türde olduğu. (Verilen yok edilmesi veya anonimleştirilmesi.)
   - Hizmet Durumu > Talebi oluşturan müşterinin hizmet durumu. (Aktif ve pasif hizmetinin olup olmaması.)
   - Fatura Durumu > Talebi oluşturan müşterinin fatura durumu (Ödenmiş veya ödenmemiş faturalarının olup olmaması.)
   - İşlem Durumu > Bu alanda birçok alt seçenek mevcuttur:
   
   1) Veriler Anonimleştirilsin :  Bu seçeneği seçtiğinizde başka bir işlem yapmadan yalnızca müşterinin sisteme erişmesini engelleyebilir veya kişisel verilerin tanımlayıcılığını kaybetmesi için "yıldızlama" yapabilirsiniz. Her iki durumda da müşteri artık sisteme giriş yapamaz ve parola sıfırlama işlemi yürütülemez. Ayrıca aynı bilgilerle tekrar hesap oluşturulmasını önlemek için müşteriyi kara listeye ekleyebilirsiniz.
   
   2) Tüm Verileri Kalıcı Olarak Sil : Müşteriye ait tüm veriler veritabanından kalıcı olarak silinecektir. 
   
   - Bildirim Gönder > Talebin sonucu hakkında müşteriye bildirim mesajı gönderilir. Bildirim mesajı standart olarak ayarlanmış durumdadır. Bildirim mesajının içeriğini düzenlemek için "Ayarlar > Bildirim Şablonları" yolunu takip edebilirsiniz.