# Premium+ Destek

https://docs.wisecp.com/tr/premium-destek

Premium+ Destek talepleri öncelik sırasına alır ve sizi doğrudan kıdemli mühendislere bağlar. Acil bir sorunda beklemeden çözüme ulaşırsınız.

## Hizmeti Alma

Hizmeti mağazadan alır, lisansınıza eklersiniz. Ücreti aylık veya yıllık, kapsamı lisans başına. Eklediğiniz anda devreye girer.

> **Premium+ Destek**
> 
> Öncelik kuyruğu ve kıdemli mühendislere doğrudan erişim. Aylık veya yıllık, lisans başına.
> 
> [Mağazaya git](https://wisecp.com/tr/wredirect?slug=premium-support)

## Hizmet Neleri Kapsar

Standart desteğin üzerinde bir kademe. Talep açma biçiminiz değişmez; değişen, talebi nasıl ele aldığımız.

| Kapsam | Ne değişir |
| --- | --- |
| Öncelik | Açtığınız talebi standart sıranın önüne alırız. |
| Kıdemli ekip | İncelemeyi ve çözümü doğrudan kıdemli mühendisler yürütür. |
| Uygulamalı yardım | Sorun gidermede yönlendirme yerine uygulamalı destek alırsınız. |
| Kendi kurulumunuz | İncelemeyi sizin kurulumunuzda yaparız, genel örnekler üzerinden değil. |

## İşlemler

### Lisansa ekleme

1. Hizmeti mağazadan satın alın.
2. Ödemeyi tamamladığınızda hizmet lisansınıza eklenir ve devreye girer.
3. Bundan sonra açtığınız her talep öncelik kuyruğuna girer.

### Panelden sohbeti açma

1. Yönetim panelinin üst çubuğundaki **?** simgesine tıklayın.
2. **Hesap** başlığı altındaki **Premium+ Destek** satırına tıklayın.
3. Sohbet penceresi sağ altta açılır. Mesajınızı yazıp gönderin.
4. Mesajınız bize destek talebi olarak ulaşır, yanıtı aynı pencerede görürsünüz.

Sohbeti bir kez açtıktan sonra diğer sayfalarda da sağ altta kalır. Pencereyi kapatsanız bile küçük simge durur, yanıt geldiğinde oradan açarsınız.

## Dikkat Edilecekler

> **Kapsam lisans başınadır**
> 
> Birden çok lisansınız varsa her biri için ayrı alınır.

> **Kurulum incelemesi erişim ister**
> 
> Uygulamalı yardım için kurulumunuza erişim gerekebilir. Erişim bilgilerini yalnız destek talebi üzerinden paylaşın.

> **Sohbet yalnız istediğinizde açılır**
> 
> Menüden açmadığınız sürece sayfalar sohbet için hiçbir dosya yüklemez. **Kalıcı olarak gizle** derseniz simge kaybolur; menüdeki satıra tekrar tıklayınca geri gelir.

> **Menüdeki satır lisans anahtarı ister**
> 
> Kurulumda lisans anahtarı yoksa satır görünmez. Hizmeti olmayan kurulumda sohbet açılır, yazma yerine satın alma bağlantısı gösterir.

## İlgili Makaleler

- [Destek ve Güncelleme Yenilemesi](https://docs.wisecp.com/tr/destek-ve-guncelleme-yenilemesi)
- [Destek Talepleri](https://docs.wisecp.com/tr/destek-talepleri)