# Müşteri Profili

https://docs.wisecp.com/tr/musteri-profili

Müşterinin kimlik ve iletişim bilgilerini, hesap güvenliğini, faturalama istisnalarını ve saklı kartlarını tek kayıtta yöneterek hesabı güncel ve kontrollü tutun.

## Ekrana Erişim

Bir müşteriyi açıp **Profil** sekmesini seçin: `{admin}/users/detail?id={musteri}&tab=profile` Dört iç bölümün her biri adreste kendini taşır; böylece bir bağlantı doğrudan örneğin güvenlik bölümünü işaret edebilir.

## Ekranda Neler Var

- **Genel**: Hesap bilgileri ve tercihler: ad, firma, iletişim bilgileri, dil, para birimi, grup ve faturalama istisnaları.
- **Güvenlik**: İki adımlı doğrulama, erişim kısıtlamaları ve bu müşterinin karşılaması gereken zorunluluklar.
- **Kartlar**: Müşterinin yenilemeler için sakladığı ödeme kartları.
- **Özel Alanlar**: Sisteminizin müşterilerden istediği ek alanlar.

### Genel

Kaydın oluşturulduğu alanların aynısı ve hesabın o günden beri topladıkları: müşteri grubu, hesap durumu, kayıt ve son giriş tarihleri, bildirim tercihleri. Hesap türünü kurumsal yapmak firma alanlarını açar. Zaten firma bilgisi taşıyan bireysel bir hesapta alanlar görünür kalır; böylece düzeltebilir ya da temizleyebilirsiniz. Firma bilgisi olmayan bireysel hesapta alanların yerinde kısa bir not görünür.

### Güvenlik

Buradaki her şey yalnız bu müşteriye işler; sistemdeki başka hiçbir ayarı ezmez.

- **İki adımlı doğrulama**: Açık olup olmadığını ve hangi yöntemin etkin olduğunu gösterir. Kapatabilirsiniz; müşteri adına açamazsınız, çünkü bazı yöntemler ancak cihazı elinde tutan kişi tarafından kurulabilir.
- **Proxy kullanımını engelle**: Bu müşterinin proxy sunucuları üzerinden erişimini reddeder.
- **Proxy/VPN kullanabilir**: Tersi muafiyet: sistem genelinde engel olsa bile bu müşteriyi geçirir.
- **Belge doğrulamayı zorla**: Müşterinin devam edebilmek için kimliğini bir belgeyle doğrulamasını ister.
- **Ödeme yöntemlerini engelle**: Seçilen ödeme yöntemlerini yalnız bu müşteri için kaldırır. Listede sistemde etkin olan ödeme yöntemleri ile bu müşterinin zaten engellediği ya da kayıtlı kartı olan yöntemler yer alır.
- **Doğum tarihi zorunlu**: Müşterinin hesabında doğum tarihini belirtmesini zorunlu kılar.

### Kartlar

Müşterinin yenilemeler ve tek tıkla ödeme için kendi sakladığı kartlar. Panel hiçbir zaman kartın tamamını göstermez; yalnız bir kartı diğerinden ayırmaya yetecek kadarını. Buradan bir kart silinebilir; okunamaz ve müşteri adına kullanılamaz.

### Özel alanlar

Sisteminiz için tanımlanmış alanlar, doldurup kaydedebileceğiniz bir form olarak görünür. Her alan sistemin verdiği tipi korur: metin, uzun metin, liste, tek seçim, çoklu seçim ya da tarih. Müşteriden gizli ya da müşteri için kilitli bir alan adının yanında o işareti taşır; yine de değer girebilirsiniz, müşterinin kendisinin yazamadığı bir değer böyle girilir. Zorunlu işaretli bir alan boş kaydedilemez.

## İşlemler

### Müşteriyi başka bir gruba alma

1. Genel bölümünü açıp grubu seçin.
2. Kaydedin. Grup fiyatlandırması ve indirimleri bundan sonraki siparişlerde işler; mevcut hizmetler satıldıkları fiyatı korur.

### Girişte kilitlenen müşterinin iki adımlı doğrulamasını kapatma

1. Güvenlik bölümünü açıp devre dışı bırakma işlemini kullanın.
2. Onaylayın. Müşteri yalnız parolasıyla giriş yapabilir ve yöntemi sonra kendisi yeniden kurabilir.

### Müşteriyi otomatik bir işlemden muaf tutma

1. Genel bölümünü açıp ihtiyacınız olan istisnayı açın: askıya alınmasın, iptal edilmesin, gecikme ücreti uygulanmasın ya da vergi muafiyeti.
2. Kaydedin. Otomasyon o işlem için bu müşteriyi artık atlar.

### Müşterinin özel alanını doldurma ya da düzeltme

1. Özel Alanlar bölümünü açıp değeri yazın ya da seçin; bir değeri kaldırmak için alanı boşaltın.
2. **Değişiklikleri Kaydet** butonuna tıklayın. Alan müşteriden gizli değilse müşteri yeni değeri hesap ayarlarında görür.

## Dikkat Edilecekler

> **İstisnalar siz kaldırana kadar durur**
> 
> Askıya alınmasın, iptal edilmesin ve gecikme ücreti uygulanmasın, onları haklı çıkaran olayla birlikte sona ermez. İhtiyacı olan birkaç hesap için açın, gerekçe bitince kaldırın.

> **İki adımlı doğrulama kapatılabilir, açılamaz**
> 
> Bazı yöntemler kurulmak için müşterinin kendi cihazını ister; panel yalnız zorunluluğu kaldırabilir. Yeniden açmak müşterinin işidir, kendi hesap ayarlarından yapar.

> **E-posta adresi müşterinin kimliğidir**
> 
> Giriş yaptığı şey odur ve iki müşteri aynı adresi paylaşamaz. Burada değiştirmek müşterinin giriş adını da değiştirir.

## Gerekli Yetkiler

Sekmeyi okumak müşteri kaydıyla birlikte gelir. Bir şey kaydetmek `USERS_OPERATION` yetkisini ister; bu yetki yoksa alanlar görünür ama form gönderilemez.

## İlgili Makaleler

- [Müşteri Detayına Genel Bakış](https://docs.wisecp.com/tr/musteri-detayina-genel-bakis)
- [Müşteri Oluşturma](https://docs.wisecp.com/tr/musteri-olusturma)
- [Müşteri Kişileri](https://docs.wisecp.com/tr/musteri-kisileri)